我为群众办实事高温下的坚守

在烈日炎炎下

他们为优质服务保驾护航

他们为5G建设加快马力

他们为网络畅通不知疲惫

他们战高温、不服“暑”

用汗水浇筑智慧新生活

不服“暑”

贴心服务守一份不变初心

任凭高温肆虐，移动人奋战一线，用辛勤的双手，把汗水留给自己，把贴心细致的服务留给用户。

吐鲁番

近日，吐鲁番火焰山的“温度计”地表温度飚至70°以上，在炙热的清晨，吐鲁番移动网格营销人已经开始工作。高昌区亚尔镇网格长张芬芬顶着烈日，为客户上门办完业务，她身上的T恤已经湿透，汽车仪表盘上显示的温度飙升，手机软件也提示高温预警消息……大家互相调侃着，“我们只差一撮孜然”，玩笑后依然继续走街串巷，免费为小区居民提供宽带义诊、宽带加速、智慧家庭升级等各项便民服务，这就是经得住火州“烤验”的网格移动人。

乌鲁木齐

外出营销，滚滚热浪扑面来。乌鲁木齐市移动新市区公司客户经理宋丽娜“逆浪而行”，坚持路演营销。她不仅在小区做现场路演，还积极开展家庭宽带的入场谈签，完成勘察、放缆、施工等工作。宽带开通后，她主动利用周末时间在小区家属院摆摊设点，连续为多名用户安装宽带。期间，宋丽娜看到小区岗亭外没有遮阳伞，主动联系公司送来了一把遮阳方伞，给这里的群众送去了一份“清凉”。

哈密

杜雪微原是哈密三道岭网格长，今年三月做了胆囊摘除手术，由于身体原因，主动离开了管理岗位，成为一名网格经理。工作中，她丝毫没有松懈，和同事并肩，为辖区内的群众提供服务。高温天气里，她也是主动“请战”。当有的同事生病或家中有急事时，她会主动代替同事值班；有的同事遇到难处理的投诉时，她还会主动帮助同事一起想办法解决。杜雪微说：“大家拧成一股绳干事，共同克服困难，就没有解决不了的问题。”

阿勒泰

夏天里的阿勒泰，21点，天还亮着。在农十师团，网格长张凯与同事正在为九连的用户安装宽带。在这里，他们有句行话叫作“晨昏服务”。张凯说：“白天，用户忙农活儿，早晚时间，大家相对空闲。”当下，正值团里最热的时期，傍晚温度不仅接近35度，此时更是特产“小咬”蚊子全部出动的时间。这时候，大家必须头戴防蚊帽，穿得严严实实不能露肉，否则被“小蛟”叮过的地方就会肿大并奇痒无比。这种闷、热的酸爽感觉让人又恨又无奈，但张凯说：“看到我们用心服务取得用户信任的时候，他们满意的笑容，会让我们觉得一切辛苦都值得。”

巴音郭楞蒙古自治州

巴音郭楞蒙古自治州尉犁县东河滩网格地处塔克拉玛干沙漠边缘，所辖范围广，以农村区域为主，居民居住分散。每到夏季，如约而至的高温炎热天气都给他们增加了一份挑战，走的路是热的，连呼吸的空气都是经过“加热”的。在路途中，网格长侯春梅接到一名用户的电话，说着急办宽带。侯春梅和网格经理就立即导航余公里，赶到用户家中讲解、办理业务。用户古丽得知她们专程从百公里之外赶来，提供上门服务，感动地说：“真没想到，你们从那么远的地方赶过来，你们移动公司的服务，亚克西（好）！”。

喀什

炎热的夏季，为了让大家足不出户就能享受到移动的优质服务，喀什移动网格先锋队，顶着烈日，脚踏热浪，来到住宅小区、农村聚居处等地，将便民优惠服务送到田间地头、用户家中。向他们提供“现场办理、现场安装、现场体验”的“三现一站式”服务，用辛勤的汗水和实际行动恪守“用户至上”的服务承诺！

不服“暑”

5G建设是一份责任

连日高温阻挡不了移动人奋战5G的步伐，用我百倍努力加快5G建设进度，换千家万户智慧生活

和田

客户响应中心全业务支撑室技术骨干及资源管理室主任组成的红色攻坚队深入一线做好服务支撑，白天头顶烈日，协助和田移动整理架空线缆；晚上讨论业务方案直至深夜，他们用实际行动践行着“我为群众办实事”的承诺。

吐鲁番

为抢工程进度先机，做好战训储备，进一步带动分公司家庭业务发展，黑夜里，吐鲁番艾丁湖村前进二队建设现场人头攒动，大家默契地协同开展工作。吐鲁番移动总经理许文声，凌晨三点来到现场，为奋战在建设现场的人员送去关怀和慰问品，叮嘱一定要安全施工，为大家鼓劲加油。通过一晚奋战，艾丁湖村前进二队的网络建设任务顺利完成，为当地百姓能够体验到高速安全优质的移动服务提供了保障。

克孜勒苏柯尔克孜自治州

克孜勒苏柯尔克孜自治州乌恰县是我国最西部的县城，平均海拔米，特殊的地理环境可以观看我国最晚的日出日落。近期，这里最高气温达到36℃以上，虽然三伏天骄阳似火，但是克州移动乌恰县分公司的移动人却不畏高温酷暑，科学组织网络维护、市场营销、宣传预防网络诈骗等工作，全面打响夏日高温作业攻坚战，切实把为民服务落到实处。

不服“暑”

网络装维有一种使命在肩

夏日炎炎，网络至关重要，突发状况，应接不暇。汗水湿透了衣裳，夜以继日坚守战场，只为网络畅通。

吐鲁番、博乐、伊犁、阿勒泰、哈密

客户响应中心集中稽核室三费稽核班组不惧高温酷暑，连续一个月马不停蹄地奔波在37℃-48℃高温下的吐鲁番、博乐、伊犁、阿勒泰等地，开展地州三费稽核现场检查及培训交流工作。为做好哈密巴里坤汉城汇聚机房搬迁，传输维护室PTN/OTN班组星夜兼程，在华灯初上的夜晚，争分夺秒讨论着割接方案，连续六天不知疲倦地进行现场技术支援及割接工作，加速了当地网络建设的进程。

奎屯

奎屯移动网络部沈鹭接到用户电话，反映前夜的大风，将奎屯龙口红旗洞基站的电缆线刮断了，工作区域无信号。沈鹭立即赶往现场，因基站位于独山子大峡谷下方的沟壑里面，现场无支撑物且存在落石，增加施工难度，沈鹭迅速对现场进行勘察，根据多年的经验，他的心中已有了办法。搭上梯子，沈鹭身背五六公斤重的电缆线和装维工具包爬高上低，豆大的汗珠和灰尘混合在一起，顺着鬓角滑落到脖颈，三个多小时过去，基站恢复正常。

当我们足不出户尽享智慧生活

背后凝聚了移动人的无私付出

不惧“烤”验，“汗”卫服务

向日夜坚守在高温中

努力工作的新疆移动人

致敬！

编辑：陈姚

审核：童艳

签发：钟灵